首先查询一下手机状态是否正常，短信收发功能是否开通，其次检查一下短信中心号码是否设置正确（一般短信中心号码在手机设置里面进行设置，但是每一款机型不一样，建议参照手机说明书进行设置），再次检查一下短信信息箱是否已经储存信息已满，建议清空一下信息，最后以上排查都不能发送短信，建议联系人工台进行处理，或者到当时营业厅进行咨询处理。
