收到知识产权投诉商标侵权怎么办

首先，要注意对证据的收集。只有在证据充足的情况下，才有利行政执法机关或司法审判机关对某一行为是否是侵权行为尽快的加以认定。因此证据是影响案件办理的前提条件。证据主要包括：1、被侵权人的在先权利证明文件。2、被侵权人的产品样本。3、侵权产品样本。4、购买侵权产品的证明。这里主要是指购买发票。在发票上一定要注明，侵权产品名称、购买侵权产品的地点、侵权产品的价格、销售人的名称等事项。第二，我们在对证据进行了初步的收集整理后，应该到专业的代理机构进行咨询。对侵权案件的处理大体上有两种途径。行政查处和诉讼程序。第三，制作投诉书或起诉书。投诉书或起诉书的制作要注意将事实和语气有效的结合在一起，以利于案件的顺利进行。法律依据：《中华人民共和国商标法》第六十条有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。

您好！若出现这种情况您可以先了解该商标注册时申请的商品项目，是否与您使用的商品项目一致，并了解对方是否真实的在使用该商标，如未使用，对方先前又是否存在多次投诉他人侵权并且获得一定利益。

商标侵权，有以下两种可能：
1、您确实存在侵权行为
2、对方商标简单、有效，对方恶意注册，为了获取利益

了解商标商品项目，是否在使用的意义：
1、如果其注册商品项目与您商品不符，是不存在侵权行为的。
2、如果对方三年以上未使用，您可以向淘宝先申诉，以对方商标连续三年未使用为由，同时以此理由向商标局提出”撤三申请“，撤销掉对方商标。
3、如果对方曾多次投诉他人侵权，且索取赔偿，获得利益，对商标的使用不具实质性，可以以恶意注册为由提出申诉，同时向商标局对此商标做无效宣告。

经了解，如果对方并非有这些情况，是正当维权行为，您也确实存在侵权，应当听取投诉方要求，该下架下架。
如能更进一步提出更加详细的信息，则可提供更为准确的法律意见。

如果你确实涉及到侵权（不知道是否侵权就找专业人士分析一下，你可以把你收到的投诉文件分享一下，好帮你分析），那就要先看权利人想要到达什么目的。比如说让你停止继续侵权或者要求你侵权赔偿等，一步一步解决就行。