预装的vista系统对配置要求较高，有时在文件传输、处理速度上性能还不如xp，再加上新笔记本电脑一般会将相当数量的软件预设为开机启动，造成处理器和内存资源大量占用。建议你用360安全卫士或优化大师把多余的启动项禁用了，有条件的话重装为xp系统会更好！
如果排除病毒木马的问题，那就是质量问题，可以找客服，其实笔记本散热很重要
自己重装当然可以，很简单的。。。
我觉得有可能跟你的播放器有关，呵呵
换风雷影音试试
想问一下你有没有再装什么软件？有可能是杀毒软件装了两个，冲突导致就会死机。
再就是系统不稳定，要求重新装一下。
看电影会死机的话你就把所有的播放器都重装一下，如Relplay 、暴风、Midplay等安装成最新版。
刚联上网的电脑很容易中毒，可能是这样。如果查不到毒就要找客服了
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