你申请淘宝介入，上传凭证，你可以打电话到卡（比如电话，移动，联通）的客服地方，你就说，你的手机现在还有多少余额，麻烦发短信到我的手机上。等他们发信息来了，你就截图上传就可以了。望采纳，谢谢
虚拟物品基本都是售出改不退换的即使你申请介入，未必会成功你看下订单详情有没有写错号码的还有就是发短信问下话费余额的有的充上了可能没发短信也有
