法律分析：可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报，道路上向公安机关举报。当然，如果要投诉客车司机或是客车公司，当事人必须要能够收集好相关的证据，在拿到充足证据的条件下投诉才能够更有效果。
法律依据：《道路旅客运输及客运站管理规定》 第四十七条 客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客。
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 第一百零六条 公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量的，公安机关交通管理部门依法扣留机动车后，驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载，费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。
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