如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
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若使用的是vivo手机，建议可强制重启手机操作：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型：长按“电源键”12秒以上
注：若执行查找设备锁定屏幕或丢失模式指令后，需同时按住音量加键、音量减键和电源键强制关机。
强制重启手机仍是无法正常使用，可携带手机前往服务中心检测处理，点击网页链接搜索服务中心地址以及联系方式。
手机突然屏幕卡住不动了，关机也关不了可以使用手机内置的快捷键进行强制关机，即长按开关机键，可以将手机强制关机，然后重新启动手机就可以了。出现这种情况通常是长时间的使用手机，不关机
今天你现在的手机它不像我们原先手机实在关不了机，我们把后盖儿打开，把电池抠下来就关机了，现在的电池根本拿不下来。这样的话实在关不了机的话，嗯。能先长按关机键试一试？反复按关机键。
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