家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：
1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。
2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。
3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。
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接插电检查一下网线有没有正常插好。重启一下路由器看看。如果仍然连不上，用电信的网线直脑上直连看看。如果能连上就是路由器的问题，如果都不行就电话电信客服过来看看
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