是的，10010是联通公司对外的统一服务热线，遇到话务繁忙时，接通率会有所降低，建议换个时段再拨打即可接通。如需要查询话费或办理业务也可通过网上营业厅（www.10010.com）或者下载联通手机营业APP查询或办理。也可通过网上营业厅首页右侧的在线客服、手机营业厅首页的在线客服都可以反馈您的问题。联通公司均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果。
