淘宝店客服外包做什么

客服外包的职责也就是客服的所有职责，包含售前和售后。售前主要有：与客户交流，活动推送，促进客户下单，催客户付款；售后主要有客户评价回评解释以及售后中差评处理等。客服要求态度好，打字速度快，能有效与客户沟通，一般淘宝店铺会分白班客服和晚班客服，工作内容大致相同。

外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广
随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题
业务发展快，需要大量客服，招聘困难
活动期间需要兼职客服
客服流动性比较大，管理费用高
克服不够专业，影响转化率
休息时没有人搭理店铺
综上所述，我们发现无论是小卖家的困扰还是传统的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包
所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单“上海网萌”专业客服的客服外包服务，拥有专业化的客服团队，专注于外包的研究和发展，强强联合为您展示最佳的外包成果。
上海的客服外包公司倒是有个挺靠谱的，叫“上海网萌网络科技服务有限公司”。请采纳，谢谢！！
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客服外包就是帮商家承包客服部门这块，当然也是可以客服的部分外包，像佳成电商就是一家客服外包公司，专门针对电商平台的客服外包这块，主要有：售前客服外包，售后客服外包，和客服全包。当然像代运营也是可以做的，外包的费用一般都是比自己招人的费用是要便宜的，而且方便管理。

淘宝客服外包解决的是店主客服难招聘，客服难管理，客服培训难等问题。同时客服外包还可以降低企业网店的客服成本。

现在对于众多卖家来说，店铺生意做大了，顾客多了，客户服务就成了问题。自己组建客服团队吧，又要租场地、又要买设备、还要招人，每样都是钱啊。压力真心大。
一环套一环，针对如此现象顺应产生了客服外包的行业。来帮助众多卖家解决客服少问题！
客服外包能够帮助网店缩减成本，免去自己组建团队的麻烦。
那么究竟什么是客服外包，网店客服外包又是什么，淘宝客服外包指什么？
起初因为也是对此有极大的兴趣，便百度了下。根本没有完整的解释，自己综合了下各方面资料。
给出这样的解释：
客服外包：客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。而一般的客服外包有多种选择，可以是电话客服也可以其他的。这里，主讲网店客服外包！
而后面的网店淘宝客服外包其实就是一个意思的，就是一些淘宝上的卖家因为业务扩大的需要。自己无暇顾及而外包给专业的外包公司做，双方达成合作协议。互利互赢！
他们三者共同的优势就是可以帮助店家很大程度上降低成本，快速扩张、业务有条不紊的不二法宝。
以上资料由灵猫电商 ,中国西北最大的专业的客服外包基地整理。