作为销售人员,最大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解,当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。
不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。
介绍房子时,可以多说说优点,比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰,有时候坦陈实情,反而更能赢得客人的好感。
假如客人无法当场拍板,销售人员不能流露出不满。可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考,并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系
一、专业知识 一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对客户详细说明产品的优缺点,进而争取客户的订单,达到销售目的。
二、六心
1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作,必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任。
3、热心—热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗。
5、决心—接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机。
6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力
1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向, 面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前,就能想象出它未来的远景,加以对个案投资或销售工作,作最好的判断与说明。
5、记忆力—房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,加强记忆力,才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素,反之,错误的判断则令人一败涂地,前功尽弃。
7、说服力—有强劲的说服能力,技巧地推广房子的优点,常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力,并比较附近土地加以个案分析,能分析更周到则更能掌握成交胜算。
四、丰富的常识
与客户洽谈时,除了交换专业知识的意见外,不妨谈些主题外的闲话,若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧,可借以缩短与客户的距离,强化销售时的影响力。
房地产销售的特点决定了房地产市场营销过程中要运用促销组合策略,而确定促销组合策略是整个市场营销的关键环节。房地产销售的特点有以下三个。
1.房地产销售方式多样
从获得土地使用权开始,可以用卖楼盘、卖项目、卖期房、卖现房等方式进行销售。此外,房地产销售时还可以采用保值法、入股法、微利法、折扣法等方式。
2.房地产销售周期长
从获得土地使用权时起,直至楼房建成竣工,整个房地产建设过程中每个时间都是销售时间。销售过程时间跨度大、周期长,是其他商品销售过程中所罕见的。
3.房地产销售工作复杂
房地产销售涉及面广、关联因素多,在运作过程中进行与之相关的市场调查、市场预测,确立产品策略、促销策略、价格策略,以及所涉及有关部门、政策等环节,较其他商品复杂得多。
你好,我05年的时候从事过一段时间房地产销售工作,也和你现在的工作很类似!但是在05年限制房价的第一波政策出台的时候,我就决定要离开这个行业!
进入这个行业,首先是做室调,所谓的室调,就是调查周边附近楼盘的情况!比如,楼层情况,房型,入住率,绿化,车位,价格,投资房所占比例,等等!很多情况需要你去了解,每个人不能把别人原来调查的结果拿来看看就行!而是要自己去亲自了解。但是这其中你会遇到很多问题,比如保安不让你进小区,和数据如何而来!很多数据不是你看看或者网站上查资料就能得到的!所以你会遇到很多的困难!这些先不说了!其次,客户的问题!客户可以从物业公司的业主名单,然后打电话了解,得到买家和卖家!当然这些都是一些意向客户!然后你就要推销或者寻找买家所需的房源!中间的问题和周旋的事情就更复杂,也需要更多技巧!这是恐怕不是一个才出来工作的大学生能一下两下学会的!所以这份工作是看似简单,其实很难,而且技术含量不高,但是学问又很大的职业!
另外,现在房地产行业已经走下坡路,而且就房产中介来讲,从05年5月开始,就已经开始走下坡路,05年下半年较上半年相比,就已经关闭了半数左右的中介公司!因为房地产市场的短期投资机遇已经不复存在,一套房子,从买到卖,也要两三年的时候才能获利!而且现在房地产都在跌价,所以更是不可能短期套利!短期投资的可能性就没有了!只能做长期投资!那么这样的市场就基本不存在什么短期投资价值,交易量自然就畏缩了!只有自住房的交易量可能不会降低多少!但是整个市场的交易量相比前些年就显得比较低了!
虽然困难不小,但是也不是完全没有发展的空间!这个行业的机遇性和偶然性非常大,说不定能运气好,上班几天就能成交一个大单,赚别人一年的工资!任何事情皆有可能!只要努力,就会有收获!
希望我写的东西能对你有作用!刚刚工作,困难是会有的,心理准备一定要充足!这样才能少走一些弯路!祝你一切顺利!
锻炼自己的行销技能和口才!!人际关系就是个人处理的问题了!建议把重点放在努力工作出成绩上!不要每天研究如何博得每个人的欢心!毕竟我们不能使所有人都喜欢你,但能使大部分不讨厌你,你就成功了!
1。分析市场
2。锁定客户群
3。客户群普遍拜访
4。用户分析,有效用户跟进
5。打单
6。总结对手及用户特点
7。等着收获吧
现在的楼市你也知道吧?不管是一手还是二手,回头是岸!马上改行!