快递未按承诺时间送达,是可以索赔?

2024年11月22日 04:29
有5个网友回答
网友(1):

超出承诺的派送时间都可以投诉,
顺风快递是48和24小时,24小时是同城,48小时是全国(以拍下商品卖家发货的时间为始计算)
另外按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
快递投诉的方法:
1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。
4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。
5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。

网友(2):

快递未按承诺时间送达。是否可以索赔这个问题啊?你要提供两个人的聊天方式。聊天内容截屏。你承诺的时间点没有送达到。你愿意承担责任,你要这种。聊天内容。你可以起诉。但是我个人认为哦,就一个快递也没必要搞得这么僵。每个行业都不容易,我们都理解一下,别人就好。为了一个快递而且打官司感觉。浪费时间。也是没有必要的得饶人处且饶人。退一步海阔天空,当然有时候快递或者是客服确确实实有点可恶,但是哦。我们就不要去纠结这个问题。人家也不容易,虽然自己也不容易。但是保持一个。宽厚的心就好。相信自己好人会有好报的。

网友(3):

不行的吧,快递没损坏没丢失

网友(4):

大家都不容易,如果人家实在是有事的话,互相理解一下。

网友(5):

要看什么快递,上面有没有承诺按时送达,问问商家,可能会给你赔付一点运费,反正先拒收