1、首先如果酒店预定详情中写明不予取消或限时取消的话,你去哪投诉都没用,因为人家写的明明白白,看不见是你自己的责任,因为你一但预定下单,携程的OTA会跟商户确认,这个过程会消耗相当的人力物力,商户也会根据协议给你留房,如果你最后没去,携程这边白忙活不说,商户白空一天,甚至因为你这爽约的一天不得不拒掉之后的大单,最后你没来,两个甚至更多的订单白瞎。
2、其次,携程预定取消规则已经很宽容了,哪怕你离取消期限最后一秒取消,都不会有任何问题,如果你是到取消期限之后念薯核再取消,那就是你违背协约,去哪投诉都不好使,打起官司来人家一纸预定协议可以让你顺利败诉。如果你在取消限定时间内取消携程不给你退款,那就是携程的责任,你可以直接起诉或者消协。
携程集团手和(Trip.com Group)是中国综合性旅行服务公司,创办于1999年,总部设在上海,于2003年12月在美国纳斯达仔掘克上市。 该集团提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务,曾被评为“中国最大旅游集团”。
你好,只要没有过期到入住之唤乱山前都是可以退的,这是消费者权益,你是可以控告他们的,不退本来就不合法的,你可和中以好好和客服沟陪唤通,表示你不想住了,这样以后也不在他们平台预定了,希望采纳哦