可能是主板、内存或声卡（现在一般都是合成声卡，不是独立声卡）的问题，既然是品牌机，厂家应该负责。既然是原装正版系统，也应该找厂家解决。
解决办法：
1、看看主板的驱动程序是否都安装好了；
2、换两条内存试试
3、检查一下声卡驱动程序是否安装正确。
4、你是不是安装什么游戏了？先把游戏程序暂时卸掉。
考虑驱动问题，可以用驱动人生解决
正确更新驱动的方法(试过更新驱动的同学请严格按照此步骤操作，没有找到inf文件可以跳过)：
1、打开"我的电脑","卸载或更改程序/ 添加删除程序",卸载驱动相关程序（声音问题卸载声卡驱动，画面问题卸载显卡驱动，其他类推），
2、打开C:\Windows\inf，找出OEM开头的文件全部删除，
3、然后重启电脑，用驱动人生更新推荐驱动.
4、如果问题依然存在，可以重复上面的步骤，安装其他版本的驱动
或者联系驱动人生的在线工程师处理
如果您觉得我的方法对您有帮助，请采纳，以便让更多人解决类似的问题！
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