指纹识别不灵敏与指纹，解锁资势，手机系统都是有关系的，若指纹感应器损坏对指纹识别会有一定影响，请注意操作以下几点：
1、指纹要求：保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。
2、解锁姿势：指心对着指纹识别区域按压。手指对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区）注意：录入与解锁动作尽量一致。
3、进入设置---更多设置----恢复出厂设置----还原所有设置【此操作不会丢失手机数据，请放心操作】
建议携带手机前往服务中心检测处理，进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
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