1、首先，鼠标右键新建一个word文档，然后打开新建的文档，如果可以编辑保存，说明程序没问题，否则重现安装办公软件吧。
2、如果新文档打开没问题，那么问题出在文件内部，比如有宏或文件内部存在系统无法识别的格式等等。
3、打开新建文档，按顺序点击工具、宏、安全性，选择“非常高。只允许运行安装在受信任位置的宏”再次打开文件。
4、如果还是死机。在文档上单击右键，选择打开方式，用写字板打开word文档，然后检查内容是不是有格式错误。建议打开后复制文字部分到新文档重新排版。
5、文本文件复制到word文档中死机，一般常见错误为日期格式错误，比如使用了全角输入法录入日期问题。
6、如果还是死机，试试电脑其他程序是否正常，如果其他程序正常，重新安装Office软件；如果其他程序不正常，电脑中毒，查杀病毒，或者重新安装系统。
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