CRM系统能给企业带来什么样的价值

2025年03月15日 10:01

有5个网友回答

网友（1）：

楼下说得对，CRM系统是提高企业的工作效率和资源浪费的问题，可以让企业更高效的发展。同时还有以下几点优势：
1、完善企业客户、销售团队的管理流程和制度
2、提高企业客户资源的价值、提高客户满意度，提高企业客户回头率
3、统筹管理企业内部销售团队，及时跟进团队客户及业绩情况，提高管理者的管理效率
8Manage CRM系统：解决现代化企业客户管理的难题，实现客户、销售管理高效化。支持移动端随时登录使用，满足企业随时随地办公的需求。

网友（2）：

CRM系统有着完善的管理体系，无论是在客户管理，销售管理还是进销存管理上都能为企业带来便利。在Rushcrm客户管理系统中能够将企业的潜在客户信息进行收集记录，并对信息进行分类跟踪。当潜在客户成功转化为客户后，Rushcrm客户管理系统还可以对同一个客户的所有信息进行汇总分析管理。通过对客户信息的细化管理，降低管理成本，形成完善的客户管理体系。同时，CRM系统也因销售管理而生，为企业提供售前-售中-售后整个销售管理功能，比如销售人员可以使用Rushcrm销售管理软件的各个功能模块，对客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理，可以将记录的客户进行分配，销售人员通过分配的客户信息进行客户转化，并记录客户的跟进进度，及时跟进客户，提高工作效率。售后人员可以记录并处理客户的任何售后问题，同时记录售后进度，提升售后服务质量。

网友（3）：

提高企业的工作效率和资源浪费问题，让企业更高效的发展。

网友（4）：

降低成本价值
提升效益价值
统计分析价值
不管是哪家CRM，都如微盛CRM系统中的重要数据通过大数据分析可以得出有前瞻性的结论，辅助组织各部门人员利用数据做出科学的决策。对客户规模、行业、交易额、购买频率等指标综合分析使得管理者能够全程把控客户跟进、销售过程、业绩成果。

网友（5）：

信息技术的发展和移动互联网的普及，使得企业纷纷追逐潮流，开始部署CRM系统，想要借此来帮助自己管理客户，提升业绩。但是往往刚接触CRM的企业并不是十分了解CRM的价值：CRM是什么，CRM又能够为企业带来什么呢？在这里，就以简信CRM为例，简单分析一下CRM的价值。
1、CRM系统可以有效地降低企业运作的成本，并且提升管理的效率。CRM可以从考勤签到、办公审批、数据分析等各个方面帮助企业提升效率，降低成本。
①内外勤人员都可以通过CRM手机端进行签到，内勤人员只要进入地理考勤范围就可以通过手机在CRM中进行签到，企业无需安装固定的打卡机。对于外勤人员，可以使用定位签到，并且可以配合图片和拜访日志，企业领导人打开CRM就可以查看员工的工作状态。
②简信CRM的审批管理系统包含普通审批、请假单、报销单、差旅单、出差申请和借款申请等，整个审批流程可以在系统中直接完成，员工不需要再申领各种审批单，找各个领导人签字，节省了时间和精力，也节省了办公费用。
③ CRM系统把各个部门的工作连成了一个整体，优化了管理的流程。CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务、各个部门紧密结合起来，信息共享，前一项工作完成之后系统自动推动到下一个流程的负责人，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作。
④简信CRM的数据分析模块包含商机趋势分析、客户分析、业绩管理分析、采购数据分析、库存数据分析、员工办公统计、员工日志/电话分析。
企业可以通过数据分析得出商机趋势、客户转化率、哪些是优质客户、哪个员工的成单率（成单额）高、哪些商品是畅销品、哪个地区的销售额最高，企业可以结合这些数据分析去调整营销策略和产品结构。
2、CRM可以帮助企业更好地开发和维系客户。
①CRM可以帮助企业更好地管理客户资料。它对客户资料的管理包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）和客户的动态资料（咨询记录、购买记录、售后记录等）的管理，这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。
②CRM的产品管理模块可以帮助企业管理产品信息，包括产品的名称、型号、价格、库存、使用说明等，销售人员可以随时随地了解产品的最新动态，做到对产品的充分了解，在和客户沟通的时候做到心里有数，彰显专业化，更好地赢得客户信任。
③CRM可以做好客户关系维系，促进重复购买。
简信CRM可以根据需求添加服务单。服务单一方面对应到客户，销售人员可以查看服务单，形成对客户更全面的认识，更好地为其提供销售服务。另一方面，服务单还会汇总在系统之中，对于用户关注比较高的问题或者说出现比较多的问题，可以进行系统的整理和分析，并进行反馈和处理，提升客户满意度。
此外，简信CRM还可以添加提醒，根据提醒定期对客户进行回访，或者定期发送生日或者节日问候，做好客户关怀。只有实现客户满意，才会有客户忠诚，才会实现重复购买。而客户忠诚的背后又是一片商机，你的忠诚客户会自发地把你的产品推荐给身边的朋友，形成免费的口碑宣传，这样又会有利于新客户的开发。
3、CRM可以帮助企业内外部员工提升工作效率。
①通过简信CRM的办公系统，员工每天都可以自发地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，便于对顾客进行跟进。
而领导在后台可以随时随地查看员工的日志，了解其工作开展的状况，及时给予工作支持。无需频繁召开各种会议，也无需向员工所要各种报表。
②简信CRM设置日程板块，日程是工作过程中的安排，可以是有关产品的，也可以是有关客户的，帮助员工合理安排自己的工作。相关人员也可以直接在系统中创建日程，选择相关人员添加关注，大家共同推进任务进程。
③由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，并且将销售、客服、售后、客户关怀连成一个有机的整体，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作(如批量发邮件、短信)都可以由系统完成，员工可以利用有限的时间去做更有价值的工作。
简信CRM系统可以帮助企业更加了解自己的客户，更敏锐地捕捉到客户的需求，加速企业对客户需求的响应速度，借助CRM，企业可以更好、更持久的赢得客户信任。与此同时，CRM系统可以将企业的办公流程优化，帮助员工提升办公效率。
CRM最重要的作用就是将企业纷繁复杂的工作连成一个整体，各个部门的员工和企业的领导能够各司其职，做好自己的工作。有了CRM这个优秀的助理，企业可以把更多的时间和精力放在开发和维系客户上，帮助自己创造更多的业绩。

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