视频软件是高耗能的软件
边充电边看视频
使用不良的电池
视频软件故障
保护壳散热性能差
一、手机发热发烫的原因：
除了天气和环境因素，手机发热的主要原因有以下6个：
运行高耗能的App：如玩3D游戏、播放影片、大量资料传输等，造成CPU持续以高负载运行。
边充电边玩游戏或通话：手机电池一边输入、一边输出，这不仅会损耗双倍电力，还可能对电池性能造成伤害，最好避免这种行为。
使用不良的锂电池或品质不佳的山寨机。
手机App故障：有时候有些App的异常运行，会大量占用内存，使CPU高负载运行。
保护壳和其他覆盖物：配有某些保护壳的可能会影响手机散热，导致手机发烫。
root安装不兼容插件：root后安装些随机启动并长驻后台的插件或者不兼容的插件可能会引起手机发热发烫的情况。
二、解决手机发烫方法：
避免边充电边玩游戏、看影片或通话；
避免长时间通话将手机紧贴脸颊，尽量使用听筒耳机；
关闭不使用的后台程序；
避免使用散热不良的保护壳，或者在发烫时去掉；
避免长时间使用高耗能的App程序；
手机若已发烫，使用手机清理软件清理一下内存会有效降温；
在充电的话就暂时停止使用，防止发生危险；
握在手上或是放在口袋都会相互传热，尽量放在通风散热的对方，有空调的话让手机也一起吹冷气；
实在不行的话，就暂时关机，让手机温度恢复正常后再继续使用。
1.在手机上玩大型游戏，长时间上网手机会很热，这种情况是正常的，发热的主要原因是处理器高速运转产生热量，该情况关闭游戏过一会，手机恢复正常。
2.手机正常待机时发热，检查手机后台是否有程序运行，如有结束后台运行的程序，操作方法:待机时-长按主屏幕键进入“任务管理器”-结束后台程序尝试。
3.手机后台没有程序运行，手机异常发热，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，进入设定-(一般)关于手机-重置-恢复出厂设置。
若恢复出厂后手机依然发热异常，您可以携带发票包修卡到附近的手机服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决
若手机使用时感觉设备发热，有多种情况造成，如后台应用过多，运行了大型应用，系统问题等都会造成手机发热，手机一般建议进行以下操作 ：
1.关闭不必要的后台运行程序。
2.不使用的时候关闭无线、蓝牙、GPS等功能。
3.当您下载某些第三方应用后，如果感觉设备较热，电池待机比以前短，建议从设备上卸载该应用。
4.将手机恢复出厂设置，操作完成后机器将会自动重启。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：1.当在高温环境使用设备或充电时，由于环境温度的影响您可能感觉设备比平常更热，这是电子设备正常现象。
2.三星会定期提供软件版本升级，建议您手机保持最新软件版本，并定期检查软件更新。
手机长时间使用或充电时会有些发热，此情况是正常的。若手机发热热度过高，建议：
1.手动结束后台不必要的应用程序。
2.将不需要自动运行的程序关闭（建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”）。
3.关闭不需要的程序权限。
4.若无效，建议重启手机尝试（部分机器支持自动重启功能：设定-重置-自动重启）。
若上述操作后手机依然发热异常，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若三星手机使用时感觉设备发热，建议：
1.关闭不必要的后台运行程序。若支持智能管理器（或内存管理器）：通过智能管理器将不需要自动运行的程序关闭（建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”）。
2.不使用的时候关闭无线、蓝牙、GPS等功能。
3.当您下载某些第三方应用后，如果感觉设备较热，电池待机比以前短，建议从设备上卸载该应用。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
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