中国移动客户等级如何划分

星级介绍：个人信用度是根据客户的在网网龄以及话费消费情况，向客户提供相应的透支额度和透支期限的服务。目前账户信用度分为准星级、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级共六个星级，其中五星级为最高，拥有最高的信用额度和最长信用期限本服务无额外费用。

在中国移动中，根据使用号码的评分，将用户分成了七个星级等级，每个等级都能享受不同的权利。根据用户积分将客户分成了七个等级：

星用户（0-30），一星用户（30-60），二星（60-100），三星（100-200），四星（200-300）。

五星之后被称为vvip级用户。五星（300-400），五星金（400-600），五星钻（600-MAX）称呼分别是金和钻。与五星以下的VIP用户相比，肯定会享受到更优异的会员服务。

扩展资料：

中国移动的客户服务：

营业厅：中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。

TD展示厅：TD体验厅和自有营业厅是由中国移动自主经营、以物理实体网点形式向TD测试客户提供服务的场所，具备TD业务咨询、业务办理、客户体验的主体功能，同时承载企业形象宣传和反馈市场服务信息的辅助功能。

客户服务热线：10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线，客户可以通过拨打10086选择语种后按8再按0进入集团热线服务进行查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对服务及业务提出意见或建议。

网上营业厅：网上营业厅是虚拟的营业厅，通过中国移动通信的互联网站，向各地客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理，客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持，让客户充分享受自由自在的感受。

短信营业厅：短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道，移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作，随时随地，方便使用。

参考资料来源：百度百科-中国移动集团业务

1、打开中国移动官方网站（四川版为例），标题栏服务与支持下拉菜单中点击星级服务。

2、只有入网六个月的实名认证客户才能拥有中国移动星级评定资格，并且每年会重新评估。

3、客户星级评分标准以及得分规则。

4、客户星级得分值，大家对照以上规则，算算自己的得分值，对号入座即可。

客户信用等级评分计算规则“
1.品牌加分：
全球通加50分；
动感地带加30分；
神州行加20分。
2.网龄加分：
入网1至2年加50分；
2至3年加150分；
3至4年加200分；
4至5年加250分；
5年以上加300分。
3.月均消费加分：
月均消费20元以下(含20元)不加分；
20至50(含50)加20分；
50至80(含80)加50分；
80至120(含120)加100分；
120至200(含200)加150分；
200至400(含400)加200分；
400元以上加250分。
4.停机次数减分：每停机一次减100分。

客户信用等级评定标准：
1、评分大于等于500分评定为5星级客户，
2、大于等于400分评定为4星级客户，
3、大于等于300分评定为3星级客户，
4、大于等于200分评定为2星级客户，
5、大于等于100分评定为1星级客户。

按客户属性可以分为普通个人客户、集团个人客户和集团客户，而集团客户根据其影响力和重要程度又分为ABC三类，A类一般是党政机构、当地经济支柱性企业；B类一般是中型企业、各事业单位；C类就是小型企业和普通群体；
全球通客户按照积分（消费1元积1分）多少可分为贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡VIP客户四类，全球通VIP客户是一年划分一次的