三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理 ：1.点击闹钟-查看时间右侧绿灯是否开启2.查看手机最近下载的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测
