亲爱的网友您好：很抱歉，给您的使用带来不便了。建议您用平头细物或牙签捅一下机器下方的RESET复位孔试试哦。如果您复位之后还是无法关机，建议您带机器、保修卡到当地的售后服务中心检测一下。您可以进入我们的步步高教育电子官网——服务——网点查询——选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。感谢您对步步高产品的关注和支持，祝您生活愉快，再见。
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