手机顶部状态栏消失，不能下拉

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

拔电池，99%能解决

这个问题我也碰到你一样的问题，经常反复研究，我自己解决了手机顶部下拉菜单失灵问题：
1、重新下拉顶部菜单，点击修改编辑按钮（图标为“一支斜铅笔加一下短线”）；
2、你把需要并且常用的工具图标“往顶部”再拖动，你会发现是可以移动的，并且移动之后此图标变成激活状态，可以点击了；
3、其它图标可以类似拖动，并且你还会发现，当你拖动几个图标后，其实此时可点击最右上角的“重置”，所有图标都激活了，恢复到你之前的样子了，一切正常OK了；
。。。。。。，
对了，如果确实帮助到你了，记得要给我积分和点赞哈，多谢多谢！