假如您是第一次使用机顶盒，有可能是智能卡的配对信息没有接收到，您需要将机顶盒保持开机状态，等待一段时间，如果长时间没有接收到配对信息，请拨打客服热线，配合客服人员重新发送配对授权信息。 实在不行的话，可以拿到有线电视台营业厅重新刷一下就好了、
您只需要打电话给当地服务部门，处理一下就行了。
把智能卡拿到有线电视台营业厅重新刷一下
