建议可使用原装的充电器和数据线给手机充电，充满电后再充一小时校准电量使用；后续使用还有这个情况，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈；
或是可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
估计是电池不行了，可以换个电池，或者配个移动电源，充电宝之类的，vivo手机的电池本来就不怎么耐用，用一年续航能力就开始明显变差了，下部手机还是换个品牌吧。
一般来说你的手机突然到21度电就关机了的话，我觉得有没有可能是你自己按错了它就进行关机了，都如果不是按错的话它就关机的话，说明这个手机可能是坏了吧。你就必须得找人去维修一下，坏了的话那就没有办法了。
这个现象电池问题居多。现在手机电池都容易出现这个的问题。到售后更换最好！质量有保证。虽然价格贵了点
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