您好，建议尝试将手机关机——》长按音量上键和电源键（在屏幕出现ZTE中兴的字样时松开电源键）——》待屏幕出现recovery界面（即英文菜单）松手——》按音量键移动到“wipe data/factory reset——》按电源键确认——》再通过音量键定位到“Yes--delete all user data“——》再按电源键确认，等待手机操作完成后——》光标会自动选择到“reboot system now”并按电源键确认重启手机即可。
其实问一下身边朋友..应该帮助你吧.!. 谢谢
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