您好：
根据您的描述，您可以尝试以下方法：
1.恢复BIOS：开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出后试试。
2.尝试按Fn+F5功能组合键开关触摸板。
3.重新安装操作系统后下载安装官方驱动及软件。（重装系统前请备份重要资料）
4.建议您携带购买凭证到正规三星维修服务中心检测维修。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
www.samsung.com.cn/pre-booking
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