听筒或者虚接出问题了。
到手机维修店看看虚接（带线的焊一下即可。如果是卡簧的就重现装一下就没问题了）要是摔坏了就换一个听筒应该就没问题了。
或者在设置-声音-音量设置里把通话音量调大试试；另外是不是对方的问题，换个人打试试；还有问题建议去售后检测下吧。
这种鼠标光电主要包含光电传感器、
重启一下手机看看，如果重启之后还是这样就要看看声音设置，有时候是系统突然傻了，重启之后还是不行就问问手机品牌的售后吧
