好吧问答库 > 我在美团买了两张高铁票，当时退了，但是为什么只收到了一张的票的退款？这是怎么回事？

我在美团买了两张高铁票，当时退了，但是为什么只收到了一张的票的退款？这是怎么回事？

2025年03月22日 16:29

有3个网友回答

网友（1）：

您好，关于您在美团退票只收到一张票的退款的问题，可能有以下几种可能性：
1. 退票操作失误：在退票过程中，可能只勾选了一张车票进行退票，而另一张车票没有进行退票操作。因此，您需要再次进行退票操作，确保两张车票都被正确地退掉了。
2. 退款延迟：有时候退款会因为退票业务繁忙等原因而延迟到帐，您可以耐心等待一段时间，看看是否会收到另一份退款。
3. 支付方式不同：如果您和您的同行人使用了不同的支付方式购买车票，那么退款可能会分别退回到不同的支付方式中。例如，您使用支付宝购买了车票并申请了退款，而您的同行人使用银行卡购买了车票并申请了退款，那么退款可能会分别退回到您的支付宝和银行卡账户中。
如果以上方法都不能解决问题，建议您联系美团客服或售票窗口咨询相关问题，以获得更具体的解决方案。

网友（2）：

这个需要打电话咨询当初购票软件的客服，
网上购买火车票后退票的，
退票款一般三四天这样到账，
官方说法十五个工作日内到账

网友（3）：

打他们客服电话问那。