当笔记本出现触摸板失灵的情况时,建议按以下方法排除:1.首先确认触摸板功能已经被开启,触摸板开启方法分为FN+F5或FN+F10。2.如果确认触摸板已经被开启,建议您尝试登陆官网搜索您的笔记本型号重新下载安装触摸板驱动。3.如果重新安装驱动后仍然无法解决,建议将操作系统重新安装。4.若以上方法均无效,需要联系售后服务中心。