您的处理由您自己决定，您可以拒绝退款申请，也可以同意退款申请。如果你认为是买家签收后人为造成的损坏，不是商品质量问题，那申请淘宝介入处理对你没有坏处。
会不会是快递得原因呢？
应该是他故意的，你有你们聊天记录就可以胜，不退款，要他给你道歉
二手的东西是无法保障的， 这个纠纷说不清楚，毕竟 在卖的时候没有说明。
很难说 自己吃点亏找淘宝介入 双方各损失一些吧
