快递公司联系不上买家,快递被退回,买家申请全额退款,要给他退么?

2024-10-31 15:23:39
有3个网友回答
网友(1):

全额退款,运费自己掏,你描述中是快递联系不上买家。快递是按地址送货,至于买家地址信息中的联络方式并不是主要问题。快递在无法送达的情况下应该是通知你,要求你寻找到买家,随后才能由你决定是否退回。如果快递自行决定联系不上收货人就退回来,那这个运费损失因收货人没有签收,淘宝会判定你承担,不会要求买家承担。

如果是快递多次均无法送达,你可以要求快递公司出具拒收证明,该证明是书面红章证明。同时拒绝买家退款申请,要求给付发货运费。在买家无理由拒收情况下,包邮一样可以索要实际已发生的运费,只是这份证明开起来比较麻烦些。

网友(2):

如果快递真的有尝试过、还是联系不上的话就不能退,因为联系不上 是买方的问题

网友(3):

退款当然是可以的。
如果你是包邮的,那你就没有理由拒绝。
如果你不是包邮的,或者是买家在拍的时候跟你砍价,要求你包邮的,那么你可以扣除发出的运费(拒绝买家退款,让其扣除发出的运费之后再申请退款)。