可能有以下原因：苹果手机更新升级时出现意外情况，越狱的手机会遇到白苹果问题，系统崩溃，不过这种情况相对比较少。当遇到苹果 iPhone 手机上出现白苹果，不能正常使用时，可以看看下面介绍的方法。
1. 当你的手机屏幕上一直显示白苹果时，请先同时按下“电源和主屏Home”键，保持在10秒以上，强制重新启动手机。
2. 随后请注意观察，看看手机是否可以恢复正常。如果屏幕上还是一直显示白苹果的话。
3. 不能恢复正常的话，说明当前手机系统已经彻底崩溃，只有进行恢复了。由于此时屏幕上显示白苹果图标，需要先同时按下“主屏Home+电源”键，直到屏幕黑屏时就松开。
4. 先按住电源键开机，这时屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键，随后再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。当屏幕黑屏时，请松开电源键，主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone。
5. 接着请等待 iTunes 连接网络检测当前适合手机最新的系统，并提示我是否要恢复。随后就请耐心等待 iTunes 下载最新固件，并自动为 iPhone 恢复系统。
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