这种情况你可以说他们营业人员监管不力。因为现在有规定，如果是用身份证办理相关业务，代办人必须出示身份证才可以办理。如果没有那就是失职，他肯定要承担相应的责任。
如实说明
遗失了之后，你没有补办么？如实说明，应该没事。
