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贵姓我的爱
作者：大姐别这样
1－我是联通客服
更新时间2010-4-6 17:58:03 字数：4173
　1我是联通客服
　　我最讨厌三种客户。
　　一种是没有素质的客户，老是打电话来问，你叫什么啊，住哪啊，多大啊等等等等之类的无聊话题。第二种是小肚鸡肠的客户，他能为了几毛钱和你斤斤计较，磨叽半天，你还不能有半点脾性。
　　第三种就是那种没脑子的客户。恩，这个怎么说呢，具体一点的话我可以举例说明。前天有个客户打电话来，正好是轮到我的线。他说，小姐你好，请问为什么我没有办理彩铃业务，可偏偏每个月我账单上都列明本月扣除了5元的彩铃使用费呢。
　　我说，请问先生您的号码是多少，如果你需要取消定制，我可以帮您。他说，哦，我的号码是187xxxxxxxx。我连说，先生请等等，我这里是联通客服。是啊，他说我就是要找你们客服啊！
　　好吧，为了能成为一名优秀的客服人员，为了我能在这个工作岗位上更上一层楼，我不得不咬牙切齿却强令自己心平气和地对他说，先生，您的号码是移动的，我这里是联通，还请您拨打移动的客服好吗。
　　他说，哦，原来你们分家了不是一起的了啊，那你帮我转到移动那边去吧。
　　我的脾性已经锻炼得很好了，在联通做了四个月的客服，我觉得我已经越来越像淑女了，可是此时我却恨不得能钻进电话里，通过那条细细的电话线，蹦到他那头去，用电话线活活绕死他。可我不能啊，被人家投诉一次要扣20块钱啊。
　　我只能继续咬牙切齿地说……
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