网络丢包是正常的，不过这个丢包率实在大了点，可能是光纤接线问题或者电信的局端问题，可以联系10000问问是怎么回事再说。
如有不懂之处请追问，有帮助请采纳，谢谢~
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
1.检查病毒，ARP可能性较大，查检网线连接，是否过长或者过于缠绕
2.查看同局域网内其他电脑是否也有此现象，分别在路由器和光纤收发器网口上使用单机设置IP地址测试，判断是否为路由器下挂局域网的问题，还有可能就是光线损耗过大，连接网线质量不好造成。建议您致电客服安排专业人士为您检修恢复。
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如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！
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