你最好把360安全卫士卸载，用清理软件清理一下它的残留文件和注册表，再到360官网重新下载安装最新版的360安全卫士就可以了。
朋友可以重新启动电脑连接网络试试，如果还是不正常那只能卸载再重新安装一遍了。
你朋友这个情况有可能是网速慢造成的，建议你关闭占网速的软件后再试试，应当可以正常。
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