您好：
根据您的描述，建议您尝试以下方法进行操作：
1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网路模式-选择仅GSM
2.如果条件允许跟换SIM卡测试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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