应该要着眼于以下几个方面吧，⑴ 如何解决顾客的问题。无论你经营的是实体店铺业务、目录邮购业务还是电子商务网站，或者是三种业务的结合体，你都必须为顾客提供优质的解决方案，满足顾客的需求。⑵ 做到真正尊重顾客。大多数零售商都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的企业屈指可数。每个人都能讲出一些在零售店购物时受到怠慢的故事：你来到一家折扣店，寻找广告促销的减价花盆。你来到商店的园艺部，却找不到想要的东西，这次你成功的拦住一名店员，问她花盆的事，她咕哝了一句“不知道”就走开了。你沮丧万分的来到客户服务台，问服务员哪里能找到广告促销的花盆，她让你到园艺部找找，于是你又一次拂袖而去。……这种事情还有很多，要知道，无礼的零售方式随处可见。不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱、摆放不合理、没有标志、价格混乱等等都是对顾客的不尊重。
⑶ 要与顾客建立感情上的联系。⑷ 尽量节省顾客的时间。还有前台服务员的素质啊 衣着打扮 谈吐啊都很重要咯 其实我也不太懂，希望能帮上忙吧
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024