近日麦肯锡就发布了一份报告,报告显示在2030年全球将有8亿人将因机器人的兴起而失业,其中中国有至多一亿人将面临失业的风险。如此看来,未来的十多年,机器人将大范围的取代人工,部分职业的从业人员也将走下自己的工作岗位,让机器人接手。此前,针对这一点BBC还专门列了一份最有可能被淘汰的职业的名单,排在前十名的分别是:电话销售员、打字员、法律秘书、财务客户经理、检查测试员、销售人员、保险人员、银行邮局职员、财务行政管理、政府行政人员。
世界经济论坛周一发布的《2018年未来就业报告》显示,到2025年时,机器将超过人类在工作场所执行更多任务。 人工智能(AI)和自动化技术的发展可能导致未来五年有7500万个人类工作岗位被取代。那么会有哪些职业岗位被人工智能机器人取代呢?首先,最先受到冲击的是那些传统行业中的重复性体力劳动者。例如许多餐厅已经有了自助点餐机,那么效率更低、成本更高的服务员就很可能失业。另外,另一些与人打交道的行业也变得岌岌可危。首当其冲的就是接待和客服,这方面的尝试在国内早已遍地开花。此外,低端翻译被取代的可能性很大。据称,科大讯飞目前已经实现了大学六级口语水平的英语语音到语音翻译,并且科大讯飞董事长刘庆峰在人工智能大会上透露:按照目前的发展速度,科大讯飞英语机器同传将在明年(2019年)上半年达到专业八级的水平。而谷歌翻译功能也很强大,大部分情况翻译之后理解无碍。但是就我在某次大会上的亲身经历而言,科大讯飞的准确度仍有待提高,很多错误弄得发言人很尴尬。还有许多职业都可能被部分取代。在简单职业方面,机器人的竞争力远大于人类。但另一方面,人工智能也将为人类带来更多新的工作机会。
在未来,不单单是员工本身,就连负责招募员工、解雇员工的 HR 也有可能会被机器人取代。通过机器学习、自然语言处理、聊天机器人等人工智能技术,机械 HR 能完成很多人力资源管理者所要求的基本技能。
在 BBC 所统计的三百多个职业里,“电话推销员”被机器人取代的几率为最大,接近百分之百。即使没有机器人的出现,这样一个单调、重复、恼人,又毫无效率可言的工种也是迟早要消亡的。
一个已经开始走向人工智能化的行业是保险业。去年,包括平安保险、泰康在线、太平洋保险、弘康人寿、安邦人寿、富德生命等在内的多家险企已将智能科技引入到公司业务上,目前主要应用于售后领域。但业内预测,不久的将来,人工智能将替代销售人员,成为个人保险智能管家。