简述消费者的权利内容,并举例

2025年01月07日 06:26
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网友(1):

  消费者的权利是消费者利益在法律上的体现,是国家对消费者进行保护的前提和基础。尽管 我国地方立法对消费者的权利都作了规定,但由于各自的规定不尽一致,适用范围有限,需要由《消费者权益保护法》在全国范围内对亿万消费者的权利作统一的规定。从全国性立法看 ,尽管有关法律、行政法规也涉及到消费者权利的一些规定,如《宪法》规定的公民结社权,《民法通则》规定的公民、法人的人身、财产权,《产品质量法》规定的消费者对产品质量 造成的损害起诉权等,但是,这些规定不够明确,比较分散、零乱、缺乏系统性,且不是针 对特定的消费领域中的消费者而言的,如果要在全国性立法中全面而又具体地体现消费者的 权利,则有赖于《消费者权益保护法》对此作出规定。鉴于以上考虑,在《消费者权益保护 法》中规定消费者的权利是十分必要的。 通过对国内外立法的考察,并基于对消费者权利的认识,结合我国经济和文化发展水平,《 消费者权益保护法》设立专章规定了消费者的权利,从第七条至第十五条共有九项:① 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;②知悉其购买、使用 的 商品或者接受的服务的真实情况的权利;③享有自主选择商品或者接受服务的权利;④享有公平交易的权利;⑤因购买、使用商品或者接受服务人身、财产受到损害的,享有依法获得赔偿的权利;⑥享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;⑦享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;⑧在购买、使用商品和接受服务时 ,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;⑨享有对商品和服务以及保护消费 者权益工作进行监督的权利。这九项权利是消费者进行消费活动所必不可少的,其中,前五 项权利是基础,与消费者的关系最为密切,后四项权利则是由此派生出来的。 《消费者权益保护法》明确规定了消费者的权利,无论是在立法上还是在实践中都具有重要 的意义。从立法上看,《消费者权益保护法》所称的“权益”是指权利和利益,用法律保护 消 费者的利益,就必须在法律上赋予消费者一定的权利,因为法律对利益的保护,是通过一 定的权利表现出来的。如果法律不赋予消费者一定的权利,那么当消费者的利益受损害时,也就会失去保护的依据。从实践上看,长期以来由于消费者的权利缺乏法律规定,导致损害消费者利益的行为屡屡发生。一旦消费者的权利得到法律确认并为广大消费者所知晓,消费者便可以运用自己的权利保护自己的利益不受损害,从而抑制或者减少损害行为的发生。