现在没有什么好的办法，只能是全额退款，加之他付你的十元快递费用也就是说，你损失了十元日后再出现这种情况，一定不要使用顺丰快递，就普通快递就OK，因为顺丰快递太贵，才需要20元之多，另外，也可以发快递时，选择倒付费，即收货方支付运费 ！这样也能解决你现在存在的这种情况 因为即使你现在投诉他，一来时间会拖得很久，二来，也不见得最终能全额拿回你的多付的十元快递费用，所以吃一堑长一智，日后交易时，多些心眼就OK 这也是经验的积累，也不是全坏的，呵呵，宽下心
只要你有交易谈话记录你就可以投诉
有没有发票？？发票上写清楚，就可以让它退货…
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