您好：根据您提供的图解，可能是系统未识别摄像头，建议您打开设备管理器，检查摄像头驱动是否正常，计算机右键管理--设备管理器--图像设备--把图像设备里的卸载后重启电脑尝试如果依旧无法识别，建议您重装系统，因为win7及以后系统的摄像头驱动都是随系统的欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
检查驱动安装情况
