这种情况是手机的系统有故障，可以使用“iTunes”更新手机的系统，如果更新系统后还是不能排除故障，可以去售后点检测一下硬件。
1、打开电脑的“iTunes”软件。
2、将手机关机，然后按住音量键，用数据线和电脑连接。
3、连接后等待自动进入恢复模式。
4、进入恢复模式后电脑会自动弹出需要更新，点击更新。
5、等待更新完成即可。
