如果买家能够举证商品存在质量问题，只能退款解决，只是你收到货物时也要看一下，如商品被拆解过可以拍照并拒收。按淘宝争议解决规则，需要使用、安装才能发现的商品问题，签收后3天内是验货期。而且淘宝客服介入买家退款申请时候基本上都是支持买家。
让他把图片发来
