一个有效的绩效评估体系具备什么特征

第一步：有效绩效评价体系的标准

认为第一个主要的、核心的标准是 绩效评价体系需要围绕企业的发展目标展开设计，也就是说先有目标，然后将目标层层分解到各部门各指标，之后再建立的绩效评价才是最关键的，通过绩效评价一定是能够帮助企业逐步实现目标的过程，而不是单单为了考核员工发工资，这样的绩效只能称其为一个员工行为考核。

其次  评价标准设定要公平、公正、科学性，不能盲目，比如说评估企业目标销售额是1000万，然后就定个2000万的目标开始考核，这样的目标没有科学性，也不可合理；另外要根据能力，能力高的要目标高 奖励也高，能力低的目标可以低，但是奖励也要低，不能够不分能力高低采用统一的绩效体系。

第三 是没有例外，不管什么人，不管什么情况都要严格执行。

第四 是考核要全方位设计评价体系，当然也要有所侧重，不能盲目的各项指标权重一样，也不能盲目的单一考核某项重点指标，要兼顾和全面。

第二步“有效的绩效评估体系具备的特征

做好绩效管理工作有六大基本特征，尽管我们支持绩效管理计划要根据组织文化和经营战略来量身定做，但这六大特征应当是所有绩效管理系统的基石。

(1)把绩效管理由计划、指导、评估和奖励所组成的持续体系来建立并巩固
所有人事管理过程的四个支柱仍是计划、训练、回顾和报酬。削弱它们中的任何一项，整个体系就会受损。它是一个持续的过程，设立关键目标、监督实施过程、纠正相关过程的偏差并给予反馈、对结果进行奖励和认可。

(2)绩效管理需要同具体的经营目标挂钩，需要由高层向下推动
为了解决绩效衡量的困境，将目标同业务战略挂钩并与雇员清晰地沟通，使雇员能够理解他们的工作目标与组织目标的关系非常必要。绩效管理已成为实施战略变革的途径、业务推动力。如客户服务或质量改进等已从言论走向行动，并成为每个人工作的一部分。

(3)绩效衡量指标建立在可量化的目标和行为能力基础之上
直到最近，大多数组织只能单独依靠市场份额、利润和营业收入这样的数字导航。这类指标大部分关注短期财务绩效。近年来，许多非数字化的指标，如顾客满意度或新产品开发等变得越来越重要。分层分级的目标虽然能使个人目标与组织绩效指标相联系，但它们通常抓不住如何完成工作的要领。

(4)绩效管理是各级管理者的应尽义务，各级管理者必须主动参与绩效管理
在绩效管理中，管理人员缺乏责任感是常见的重大缺陷。人们通常认为绩效管理是人力资源部门的事，而不是部门经理的事。部门经理认为这是个额外的工作，是要求他们填表，以管理雇员的工资。部门经理往往不具备这方面的技能，因而在给雇员提供反馈时感到很不舒服。

许多公司引入了管理者培训，培训的内容是有效的绩效管理所需的行为技术。培养各级管理者在绩效管理方面的必备技能是绩效管理体系发挥作用的必要条件。

因此，许多公司要求对每个负有监管责任的人进行这方面培训。除了培训以外，培养管理者的领导能力和雇员开发能力，能提高管理者在绩效管理方面的责任感。各层管理者都要意识到他们不仅要在由他们负责的具体项目上接受评估，他们所管理的人的绩效与开发也一样需要受到评估。

(5)必须与其他体系挂钩，必须清晰地同雇员沟通、薪资能说话。
当公司改变其薪酬体系时，它会向雇员传达两个信息：什么是重要的?雇员应当重视什么?新的经营方向要求新的优先次序和、新的行为。如果在绩效管理计划中再增加对客户服务或团队方面的素质考核，它本身就会成为公司战略、价值观和使命的强有力表述。

(6)必须评价多个渠道的信息，并将其作为绩效总结的基本资料
管理者的角色改变对绩效管理有着直接的影响。组织扁平化，要求个人与团队承担更大的责任。这就要求廓清所需要做的工作并根据自定的目标衡量工作成果。管理者通常忙于他们自己的项目工作和团队委托的工作，而很少有功夫去了解，去关注他们的直接报告(比如人力资源部门可能要求他提交雇员的工作表现)所要求做的工作。随着工作的改变，如果还想绩效管理过程继续增加价值，就应当增加给在绩效管理过程中各阶段的提供信息的人员名单。

自我评价的作用从未如此重要过。研究一致表明，与单独基于管理者的评价相比，基于雇员自我评价的绩效总结会使绩效讨论更富建设性，更令人满意。

一个有效的绩效评估体系通常具备以下几个特征：

• 与企业目标和战略相一致：绩效评估体系需要与企业的目标和战略相一致，以便更准确地衡量员工对企业目标的贡献。

• 公正、客观、透明：绩效评估体系应该公正、客观、透明，避免主观性和偏见，以便更准确地评估员工的工作表现和贡献。

• 多元化、综合性：绩效评估体系应该是多元化、综合性的，涉及到员工的工作成果、工作效率、工作质量、工作态度等方面的评价，以便更全面地了解员工的工作表现和贡献。

• 可操作性、有效性：绩效评估体系应该是可操作性、有效性的，评估指标和标准需要具备可操作性，以便员工可以根据评估结果进行改进和发展；同时，评估体系需要具备有效性，以便更好地促进员工的绩效提升和能力发展。

• 反馈及时、具有针对性：绩效评估体系应该及时地向员工反馈评估结果和分析结论，具有针对性，以便员工更好地认识自己的工作表现和贡献，并提出改进和发展建议。

• 鼓励激励、支持发展：绩效评估体系应该鼓励激励员工，为员工提供积极的支持和发展机会，以便更好地促进员工的能力提升和发展，同时也可以提高员工的工作满意度和忠诚度。