一、在Win7系统桌面上，右键单击计算机图标，选择“管理”。在打开的系统窗口中，点击左侧窗格中的“设备管理器”。
二、然后在Win7设备管理器面板上，点击网络适配器下的网卡项，并双击打开网卡进入属性窗口。接着在网卡属性窗口中，切换至“驱动程序”选项卡中，然后再点击“禁用”按钮。
三、这时候屏幕会弹出一个“禁用该设备会使其停止运行”的窗口，点击“是”按钮，即可查看到网卡属性窗口中的“禁用”按钮变为“启用”按钮。然后在网络图标处，可以查看到出现一个红色的叉，点击启用。
根据所提供信息，如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机 拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
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