第一步、备份数据1.由于需要用重新恢复系统，也就是常说的“刷机”来解决问题，如果手机上有重要数据的话，需要先将备份到电脑上，等恢复系统好以后再恢复回去。
2.在安装有 iTunes 软件的电脑上，把 iPhone 与电脑连接起来，点击窗口中的 iPhone 图标。
注：如果电脑上没有安装 iTunes 软件的话，可以前往苹果官网下载安装。
3.接下来在 iPhone 的摘要信息窗口中，请点击“立即备份”按钮，随后请根据自己的需要来备份就好。
第二步、恢复系统1.手机上的数据备份好以后，接下来就可以开始为 iPhone 恢复系统了。首先请将 iPhone 与电脑连接起来，然后再长按 iPhone 的电源键，滑动关机。
2.随后请按下面的步骤来操作，让手机进入恢复模式：
一、先请按住电源键开机，这时屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
二、接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
三、当屏幕黑屏时，请松开电源键，主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone
3.接下来请点击 iTunes 窗口中的“恢复 iPhone”按钮，如图所示
4.随后会提示一旦选择恢复的话，原来 iPhone 上的所有数据将会被删除，此时请点击“恢复或恢复并更新”按钮继续。
5.接着请耐心等待 iTunes 下载恢复所需要的最新的 iOS 固件，如图所示
6.当 iTunes 下载完成固件以后，会自动将系统恢复并更新到 iPhone 上。恢复完成以后，再重新激活 iPhone 手机就可以了。
7.最后恢复完成以后，再按照之前讲的备份步骤，将之前的备份的数据恢复到 iPhone 上。
