客我交往的影响因素

　　影响人际交往和人际关系的因素 一般来说，影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面：

　　（1）文化背景

　　主要包括交往的语言、语意差异，交往态度差异，以及接受教育程度、文化素质和文明水平差异等。这些因素均可造成交往障碍。语言不通的异国移民无法一下子在新环境中广交朋友，便是这方面显而易见的例子。

　　（2）社会背景

　　主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。当年鲁迅先生指出，美国的石油大王何曾知道中国拾煤渣老太婆的辛酸，贾府的焦大绝不会爱上林妹妹。由此可见，悬殊的社会差异，必然影响人际间的交往。

　　（3）思想观念

　　主要包括双方在认知、情绪、行为方式以及个性特征等。具体来说，双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣、价值观、品行、能力以及看问题的角度等，均能影响彼此交往的深度和层次。有关人际吸引的研究表明，交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互补性以及出众的能力和仪表等因素，都可增进彼此的吸引力。

　　受人欢迎的个性特征 别人乐于接受并与之交往的人，心理学上称为“人缘儿”。据国外研究表明，受人欢迎的人一般具有如下特征：聆听重于表达，尊重别人的隐私，不过分谦虚，犯错误时勇于承认及坦诚道歉，不为自己的不当行为找借口，不过分讨好别人，珍惜自己和别人的时间。

　　不受人欢迎的个性特征 阻碍人际吸引的个性特征主要有：不尊重他人，以自我为中心，过于功利，过于依赖，以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。

　　人际交往和沟通的技巧与艺术人际交往不仅仅是一门学问，而且是一种艺术，只有将科学性和艺术性结合起来，才能提高交往的效果，才能改善人际关系。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯，还包括沟通的技巧及谈话艺术等等，例如，人际称呼要适当，登门拜访要有礼貌，喜庆节日要致意，谈话态度要诚恳，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往态度和心理准备也是非常重要的。

　　那么，从心理学角度看，小月应该怎样做才能改进人际关系呢？答案是四句话：

　　一是“把自己当别人”（即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，不因自己情绪的变化而影响人际关系）；

　　二是“把别人当自己”（一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛）；

　　三是“把别人当别人”（即尊重别人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不冒犯对方的个人空间）；

　　四是“把自己当成自己”（这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相处）。

影响人际关系的因素生活在社会中的每一个人都要同他人发生各种各样的关系，这种关系经常受到各自的职务、心理特征的制约，并伴随一定的心理体验和反应。这种群体成员之间相互交往和联系的状态，称为人际关系。人际关系本质是一种社会关系，这种特殊的社会关系不仅影响人们的心理状态，而且对社会群体的社会实践有重大的作用。正确处理人际关系，对于缓解紧张情绪，提高群体士气和工作效率，具有重要意义。我们每一个人都希望自己有更多更广泛的朋友。对于有一些人来说，他们的社交能力并不差，可就是人缘不好，交不上知心朋友；而有的人社交能力并不是很强，但却结交了不少好朋友。这到底是什么原因所造成的呢？心理学家告诉我们，影响人际关系的因素可以说是多方面的。一、影响人际关系的社会心理因素影响人际关系的社会心理因素主要有：个人特质、态度的类似性、需要的互补性、交往频率和物理距离。（一）个人特质影响人际关系的个人特质包括三个：一是个性的品质；二是能力；三是外表的吸引力。1．个性的品质个性品质常会影响人与人之间的交往。良好的个性品质是人际关系的基础。社会心理学家认为，那些不尊重他人、以自我为中心、过分自卑的个性品质容易阻碍人与人之间的吸引，不利于人们的团结与协作。而在群体中，一个性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人，易受到其他成员的欢迎，因而也易同他人建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻！人际交往障碍主要有三方面：
（1）文化因素障碍：①语言障碍，如语言、文字、有意义的符号等在交往过程中的误解、曲解、偏见、歧视的障碍；民族或群体在情感和意识上倾向问题；②教育程度差别上的障碍。
（2）社会因素障碍：①地位角色障碍，如所处社会地位、角色、职务、年龄、经济、政治等方面的条件差距；②空间距离障碍，双方空间距离太大，中间媒体环节过多，必然阻碍人际关系的建立；③沟通网络障碍，在群体结构中人们交往形成的不同沟通网络，因各种因素会造成对人际交往的影响。
（3）个体因素障碍：①个性结构障碍，人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的差异；②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。1. 文化因素 这是一种由于文化背景不同对交往形成的影响因素。它主要表现为待人接物的理解或风俗习惯。
2. 社会因素 人类社会是一个到处充满友情的社会，人人都是生活在一个有朋友、有知己的人际关系中。
3. 时空因素 主要是指时空上的接近。这往往是人人之间彼此熟悉，加深了解的一个客观外在条件。
4. 心理因素 人们交往活动会伴随着不同的心理状态而进行的。如果双方的认同相同、情感相容，就可能促使双方交往的进一步发展。

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