尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心
服务中心查询请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
去或其他论坛之类的地方下载一个固件，就是你出厂的系统固件，放到空白的内存卡上，然后放在里，开机时按住音量上下键和开机键，进入强刷模式，等他刷完就好了
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