买美菱冰箱是不是过了保修期售后就不在管了

2024年11月17日 05:39
有4个网友回答
网友(1):

一般是有个保修期间,然后终身维护。保修期过了冰箱出现什么问题厂家会维护的,但是出现问题的的维护费用是自理的。

网友(2):

要管啊、、只是每次上门都要收费了、、、

网友(3):

保修期过了也管,只是需要收费

网友(4):

冰箱、冰柜、洗衣机服务政策
1、国家“三包”规定
1.1严格执行国家制定的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理、更换、退货的规定》。
2.2用户自购买美菱产品之日起,7日内出现性能故障,免费给予修理、调换和退货;用户自购买美菱产品之日起,15日内出现性能故障,给予免费修理和调换,退货按国家规定收取折旧费。
2、美菱冰箱(柜)、洗衣机“三包”规定及承诺
2.1美菱冰箱(柜)、洗衣机整机包修一年;主要零部件包修三年。(注:商业用途冰箱、洗衣机、商用冷柜、商用展示柜、陈列柜的主要零部件及制冷系统只免费保修一年)。
2.2冰箱(柜)的主要零部件:
包括:压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控冰箱传感器、化霜加热器、电动风门。
2.3洗衣机系列产品主要零部件:
产品名称主要零部件滚筒洗衣机
电机、电脑板、程控器、水位开关、加热器、排水泵、恒温器、
温度控制器、电子调速板、筒体、平衡块、三角架、皮带轮、
电源开关、门开关
全自动波轮洗衣机
电机、离合器、水位开关、进水阀、电脑板、电容器、电源开关、
排水牵引器、安全开关
普通波轮洗衣机洗涤电机、洗涤定时器、脱水电机、脱水定时器、电容器
2.4除2.2、2.3外的其它零部件按整机包修期限给与免费更换,超过整机包修期限的维修费用由用户自理。
3、下列情况之一的,均不在“三包”范围之列:
3.1因用户未能按照产品使用说明书要求正常使用、操作、安装、维护等原因造成产品损坏。
3.2非美菱服务商对产品维修、拆动造成损坏。
3.3无产品购买有效发票和“三包”凭证。
3.4因不可抗力造成损失。
3.5其它不符合国家法律、法规中规定的保修内容。
4、美菱公司针对家电下乡冰箱制定不同的免费保修条款(A款、B款),提供差异化保修服务:
十年免费保修的产品:只限于美菱自产的家电下乡冰箱,不包含家电下乡的冰柜及普通的冰箱。
4.1A款:“家电下乡冰箱,十年免费保修”
4.1.1消费者购买美菱家电下乡冰箱,在国家“三包”法律条款的基础上,整机包修一年,主要零部件十年免费保修,美菱不再收取包括上门费、搬运费、维修费、人工费、主要零部件费用在内的任何维修费用。
4.1.2十年免费保修的项目:十年保修的项目只是家电下乡冰箱的主要零部件,包括:压缩机、电磁阀、蒸发器、冷凝器、过滤器、制冷管路、温控器、磁控开关、温度传感器、起动器及过载保护器、风扇电机及扇叶;
4.2B款:“家电下乡冰箱,12年免费保修”
4.2.1消费者购买美菱家电下乡冰箱,在国家“三包”法律条款的基础上,整机包修一年,主要控制部件12年免费保修,美菱不再收取主要控制部件的材料费用。
4.2.212年免费保修的项目:压缩机、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、启动继电器、过载保护器、磁敏温度开关、电磁阀、温度传感器、排水管13个核心关键控制部件(不含核心制冷部件:蒸发器、冷凝器、过滤器、制冷管路,不在12年免费保修范围之内);
5、保修凭证签定:
5.1对用户选择A款保修的,按原保修方案执行;
5.2对用户选择B条款的,由用户将冰箱内的“十年保修卡”,退回原购商场,由导购员收回“十年保修卡”并与用户签定“12年免费保修”协议;用户凭签定的“12年免费保修”协议、购机原始发票享受12年保修;
6、“雅典娜”冰箱压缩机十年免费包换
6.1名词界定:
(1)雅典娜冰箱:美菱“雅典娜”系列冰箱。
(2)压缩机十年免费包换:即购买开票之日起,10年时间内压缩机(包括启动器、保护器、变频板等)故障,享受免费包换服务(免压缩机包换的材料费、搬动费、里程费、上门费等在内的任何维修费用)。
6.2时间界定:自2012年11月20日起,购买的雅典娜冰箱(按购机发票开据之日起)。
6.3免费包换的压机故障范围界定:
(1)不启动:压机不能运转;卡缸、掉簧。
(2)不排气:系统不制冷,压机正常运转但排气管无高压气体排出。
(3)绝缘差:系统电性能测试台显示高压击穿、短路、或绝缘电阻值低于标准。
(4)排油:系统不能正常制冷,且管路中和过滤器中存在较多的油。
(5)附件故障:启动器、保护器、变频板故障,导致压缩机不运转。
7、等级品(除甲等品以外的合格品、B等品、C等品)只对2.2、2.3中所列部件进行三年包修。
8、“包修”有效期自开具发票之日起计算;如无发票,则以产品铭牌所标注的生产日期(顺延3个月)为准,收据无效。
9、产品修理责任及规定:
9.1用户产品在“三包”期限内发生故障,并符合包修范围,由各地服务商负责免费给予修复;
9.2“三包”期以外或不符合包修规定的产品出现故障,服务商应及时提供服务,费用由用户自理;
10、折旧费
对于退货的产品,应收取折旧费,日折旧率为0.05%;折旧费计算自开票之日起至退货之日止,其中应扣除修理占用时间和待修的时间,计算公式如下:
折旧费=(退货日期-购货日期-修理和待修占用时间)×购货价格×0.05%