您好: 根据您的描述，这有可能是系统软件出现了问题，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung
root做了的没？做了的话，先把固件升级后多出来的程序删掉试试看。不过估计还是得刷机解决
刷一下机吧……
